1. Что такое GoodExCoin.io?
GoodExCoin.io — это надёжный онлайн-сервис для мгновенного обмена криптовалют и фиатных средств. Мы предоставляем безопасные, прозрачные и выгодные условия обмена с круглосуточной поддержкой и системой AML/KYC-контроля.
2. Какие направления обмена доступны?
Мы поддерживаем десятки популярных направлений:
- USDT (TRC-20, ERC-20, BEP-20, TON, Polygon, Arbitrum и др.)
- BTC, ETH, LTC, TRX, BNB, XRP, TON
- Фиатные валюты: Сбербанк, Тинькофф, Райффайзен, Revolut, Payeer, Perfect Money, AdvCash и др.
Полный список направлений доступен на главной странице сервиса.
3. Сколько времени занимает обмен?
В среднем — от 5 до 20 минут после поступления оплаты. Если операция требует ручного подтверждения (AML-проверка или банковская задержка), срок может составить до 1 часа.
4. Почему моя заявка задерживается?
Причины могут быть следующими:
- высокая нагрузка сети (например, BTC или ETH);
- задержка зачисления со стороны банка;
- автоматическая AML-проверка транзакции.
Если ожидание превышает 60 минут — обратитесь в онлайн-чат поддержки.
5. Как отследить статус обмена?
Статус заявки отображается в личном кабинете и дублируется на email. Если вы создавали заявку без регистрации, данные для входа отправляются автоматически на указанный адрес электронной почты.
6. Что делать, если средства не поступили?
- Проверьте правильность реквизитов.
- Убедитесь, что транзакция получила подтверждения в блокчейне.
- Проверьте папку «Спам» на предмет писем от AML-службы. Если всё верно, но средства не поступили — напишите в службу поддержки
7. Как отменить заявку?
Отмена возможна только до момента зачисления средств на наш счёт. После подтверждения транзакции возврат возможен только по решению AML-отдела, с удержанием сетевой комиссии.
8. Что делать при ошибке в реквизитах?
Если средства ещё не отправлены — свяжитесь с поддержкой. Если транзакция уже проведена, возврат невозможен: операции в блокчейне необратимы.
9. Как работает партнёрская программа?
Партнёры получают до 35 % от комиссии сервиса за каждого приведённого клиента. Доступна персональная ссылка, партнёрский кабинет и статистика. Подробнее — в разделе «Партнёрам» на сайте.
10. Как защищены мои данные и средства?
GoodExCoin использует:
- защищённое соединение HTTPS/TLS 1.3;
- резервные узлы и систему многоуровневого шифрования;
- мульти-сиг хранение активов;
- независимый AML-мониторинг транзакций.
Все данные хранятся.
11. Что делать, если не приходит письмо от GoodExCoin.io?
Проверьте папки «Спам» и «Промоакции».
12. Какие комиссии действуют на обмены?
Комиссия составляет от 0,3 % до 1 % в зависимости от направления и текущего рынка.
Для постоянных клиентов предусмотрены скидки и промокоды на снижение комиссии.
13. Поддерживает ли сервис возвраты при AML-проверке?
Да. Если транзакция признана высокорисковой, средства возвращаются на исходные реквизиты с удержанием 10 % комиссии за обработку и проверку операции.
