Перед тем как воспользоваться услугами сервиса GoodExCoin («Сервис»), физическое лицо («Пользователь») обязано ознакомиться с настоящими Правилами и условиями.
Использование Сервиса возможно только при полном и безусловном принятии настоящих условий. Если вы не прочитали, не поняли или не согласны с условиями, вы не вправе использовать Сервис и создавать Учетную запись.
1. Термины и определения
1.1. GoodExCoin, «Сервис» — онлайнсервис по обмену виртуальных активов (криптовалют) и фиатных денег, доступный по адресу: GoodExCoin.io («Сайт»).
1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее установленного законом возраста совершеннолетия и присоединившееся к настоящим условиям.
1.3. Учетная запись — защищённый набор страниц Сервиса, созданный в результате регистрации Пользователя, предоставляющий доступ к услугам, истории операций и настройкам безопасности.
1.4. Заявка — электронная форма, созданная Пользователем через интерфейс Сервиса, подтверждающая намерение совершить Обмен на указанных в Заявке условиях.
1.5. Фиатные деньги (Фиат) — законное средство платежа, эмитированное государством и признанное в соответствующей юрисдикции (например, USD, EUR и др.).
1.6. Виртуальные активы (Криптовалюта) — цифровые токены/криптовалюты, обращающиеся в распределённых реестрах (блокчейнах) и не являющиеся законным средством платежа, если иное прямо не установлено законом.
1.7. Обмен — конвертация Виртуальных активов и/или Фиата одного вида в Виртуальные активы и/или Фиат другого вида в рамках одной или нескольких операций, инициированных через Сервис, по Курсу обмена и на условиях Заявки. Обмен не является маржинальной, кредитной или инвестиционной услугой.
1.8. Курс обмена — стоимостное соотношение активов, применяемое Сервисом при совершении Обмена; может включать спред и комиссии Сервиса и/или третьих лиц.
1.9. Резерв Сервиса — доступные остатки активов Сервиса, используемые для исполнения Заявок.
2. Предмет соглашения и момент вступления в силу
2.1. Сервис оказывает Пользователю услуги по обмену Виртуальных активов и Фиата, а также сопутствующие услуги (уведомления, техническая поддержка, верификация, комплаенспроверки и пр.), как описано на Сайте.
2.2. Присоединение к настоящим условиям осуществляется в момент:
- регистрации Учетной записи,
- создания Заявки,
- фактического использования услуг — что наступит ранее.
2.3. Каждая Заявка образует отдельное соглашение на условиях, действующих в момент её формирования, и считается заключённой с присвоением Заявке уникального номера/идентификатора.
2.4. Дата, время и параметры Заявки фиксируются автоматизировано. Сервис хранит технические журналы (логи) и использует их как надлежащее доказательство содержания и времени волеизъявления Пользователя.
2.5. Соглашение по Заявке прекращает действие с момента зачисления активов на реквизиты Пользователя (либо их возврата при аннулировании Заявки) в полном объёме согласно параметрам Заявки.
2.6. Сервис вправе в одностороннем порядке изменять настоящие условия с публикацией актуальной редакции на Сайте. Продолжение использования Сервиса означает согласие с изменениями.
3. Условия и порядок предоставления услуг
3.1. Общие требования
- Пользователь подтверждает, что ознакомился и согласен с настоящими условиями, Политикой конфиденциальности и Политикой по ПОД/ФТ (AML/CFT).
- Пользователь обязуется использовать только собственные реквизиты и адреса кошельков/счета, законно контролируемые им.
3.2. Курс обмена и его фиксация
- Курс публикуется на Сайте/в Приложении и может изменяться Сервисом в любое время до момента фиксации в Заявке.
- Фиксация курса происходит по механике, выбранной Сервисом (см. «Вариативные настройки», §11). По умолчанию — на 10 минут с момента создания Заявки; по истечении срока Пользователю будет автоматически предложен новый курс.
- Если Пользователь не подтвердил оплату по Заявке нажатием «Я оплатил» либо средства не поступили в указанные сроки, Заявка может быть переоценена по новому курсу либо аннулирована.
3.3. Поступление средств и подтверждения сети
- При обмене криптовалют Сервис приступает к исполнению после появления минимум двух (2) подтверждений сети (если иное не указано в Заявке/FAQ). Для отдельных сетей/монет требуемое число подтверждений может отличаться.
- При обмене с участием Фиата исполнение производится после фактического безотзывного зачисления средств на счёт Сервиса/платёжного провайдера.
3.4. Сроки и аннуляция
- Если средства от Пользователя не поступили в течение 1 (одного) часа с момента создания Заявки (если не указано иное), Заявка считается не вступившей в силу и может быть аннулирована.
- Активы, поступившие после аннуляции, подлежат возврату на исходные реквизиты отправителя по запросу Пользователя; все комиссии и расходы удерживаются из возвращаемой суммы. Сервис не отвечает за задержки, зависящие от банков/сетей/провайдеров.
3.5. Несоответствие сумм / ошибки реквизитов
- При расхождении фактической суммы со значением в Заявке Сервис вправе:
(а) исполнить по фиксированному курсу с перерасчётом;
либо (б) вернуть поступившие средства за вычетом комиссий; решение принимается Сервисом с учётом риска и применимого права. - При ошибке в реквизитах/адресе, указанных Пользователем, Сервис может запросить подтверждение корректных реквизитов и/или верификацию карты/счёта; возврат возможен только на адрес отправителя/исходный счёт.
3.6. Приостановление/отказ
Сервис вправе приостановить либо отказать в исполнении Заявки, если:
- выявлены признаки мошенничества, санкционного/высокорискового происхождения средств;
- не пройдена идентификация/верификация;
- выявлены технические несоответствия, ошибки или действия, нарушающие нормальную работу Сервиса;
- отсутствует достаточный Резерв Сервиса.
По обоснованному запросу комплаенса Сервис может запросить дополнительные сведения (KYC/KYB, Proof of Funds/Source of Wealth, назначение платежа и др.).
3.7. Окончательность операций
- Завершённые операции необратимы. Блокчейнтранзакции не могут быть отменены или изменены.
- Chargeback по операциям с криптовалютами невозможен; по фиатным операциям оспаривание регулируется правилами соответствующей платёжной системы/банка.
3.8. Комиссии и расходы
- Комиссии Сервиса и третьих лиц (банков, PSP, сетевые комиссии) отображаются до подтверждения Заявки либо включены в Курс обмена.
- Все комиссии за возвраты, повторные переводы, дополнительную проверку и пр. удерживаются из средств Пользователя.
3.9. Коммуникации
Управление Заявками осуществляется через интерфейс Сервиса. Критические уведомления направляются на email, указанный Пользователем. Пользователь обязан обеспечивать доступность получаемой корреспонденции.
4. Комплаенс (AML/CFT), санкции и допустимое использование
4.1. Сервис соблюдает требования ПОД/ФТ и санкционного комплаенса применимого права и регулирующих/партнёрских организаций.
4.2. Пользователь подтверждает законное происхождение средств и обязуется не использовать Сервис для:
- отмывания доходов, финансирования терроризма или иной противоправной деятельности;
- операций в пользу/с участием лиц из юрисдикций, подпадающих под международные санкции;
- операций, противоречащих требованиям платёжных систем, провайдеров и банков.
4.3. Сервис может проводить идентификацию (KYC), а также проверку источника средств (Proof of Funds/Source of Wealth), статус PEP/санкционные списки, георестрикции, мониторинг транзакций и приостанавливать операции до завершения проверок.
4.4. В случае неблагоприятного результата проверки Сервис вправе аннулировать Заявку и вернуть средства (если это возможно) на исходные реквизиты за вычетом комиссий, либо заблокировать активы/информировать компетентные органы, если этого требует закон.
4.5. Запрещено использовать Сервис гражданам/налоговым резидентам США, КНДР, Ирана, а также иным лицам/юрисдикциям, подпадающим под санкции и ограничения, указанные на Сайте. Минимальный возраст — 18 лет.
5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Сервис обрабатывает персональные данные Пользователя в объёме, необходимом для оказания услуг, обеспечения безопасности и исполнения требований закона/комплаенса.
5.2. Передача данных при работе с Заявками осуществляется по защищённым каналам. Сервис применяет организационные и технические меры защиты.
5.3. Сервис вправе собирать дополнительные данные из открытых и партнёрских источников для целей верификации и управления рисками.
5.4. Передача данных третьим лицам допускается, если это необходимо для исполнения договора/закона/требований платёжных систем и банков, а также по законному запросу суда/правоохранительных органов/регуляторов.
5.5. Срок хранения данных — до 5 (пяти) лет либо иной срок, предусмотренный законом/политиками партнёров/регуляторов.
5.6. Подробности — в Политике конфиденциальности (неотъемлемая часть настоящих условий).
6. Ограничение ответственности
6.1. Ответственность Сервиса ограничена размером фактически полученных от Пользователя средств по спорной Заявке, если иное не предусмотрено императивными нормами права.
6.2. Сервис не гарантирует безотказную работу 24/7 и не несёт ответственность за упущенную выгоду, косвенные/непрямые убытки, вызванные недоступностью Сайта/Приложения/третьих сервисов.
6.3. Сервис не несёт ответственности за задержки/ошибки/сбои банков, платёжных систем, блокчейнов, провайдеров связи и интернета, а также за ожидания Пользователя относительно курсов/прибыльности операций.
6.4. При указании Пользователем неверных реквизитов Сервис не несёт ответственность за негативные последствия; возвращение возможно только на адрес/счёт отправителя при технической возможности и за вычетом комиссий.
6.5. Ни одна Сторона не отвечает за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (форсмажор), включая стихийные бедствия, войны, террористические акты, санкции, перебои энергоснабжения, сбои сетей и т. п.
6.6. Электронные платёжные системы и финансовые организации несут самостоятельную ответственность за средства, доверенные им Пользователем; Сервис не является стороной договоров между Пользователем и такими организациями.
7. Гарантии Пользователя и налоговые обязательства
7.1. Пользователь гарантирует, что:
- действует лично и в собственных интересах;
- использует законно принадлежащие ему средства;
- не является лицом, на которого распространяются санкции/запреты, и не действует от имени такого лица.
7.2. Пользователь самостоятельно исполняет налоговые обязанности и валютноконтрольные требования своей юрисдикции и освобождает Сервис от ответственности за их неисполнение.
8. Интеллектуальная собственность
8.1. Контент Сайта/Приложения (тексты, графика, программный код, логотипы и т. д.) является интеллектуальной собственностью Сервиса и защищён законом. Любое несанкционированное использование запрещено.
9. Связь и претензионный порядок
9.1. По всем вопросам Пользователь обращается в через интерфейс Сервиса.
9.2. Претензии направляются в электронной форме на адрес поддержки с описанием ситуации, номером Заявки и доказательствами. Сервис стремится дать мотивированный ответ в срок до 10 (десяти) рабочих дней.
10. Заключительные положения
10.1. Электронное согласие (в т. ч. отметка чекбокса, нажатие кнопки «Создать заявку», «Я оплатил», иные действия в интерфейсе) признаётся равнозначным собственноручной подписи Пользователя.
10.2. Недействительность какого-либо положения не затрагивает действительность остальных.
10.3. Оригинал настоящих условий публикуется на Сайте; в случае расхождений приоритет имеет версия на русском языке.
10.4. Сервис вправе привлекать третьих лиц (агентов, платёжных провайдеров, партнёров) для исполнения обязательств.
